Preguntes freqüents

Quines formes de pagament hi ha disponibles?

Es pot pagar amb targeta de crèdit/dèbit, transferència bancària o en efectiu (màxim 999 €).

Quant he de pagar en fer la reserva?

Si reserves amb més de 7 dies d’antelació: 40 % del total. Amb 7 dies o menys: 100 %.

Quan he de pagar la resta de l’estada?

Mitjançant un enllaç de pagament enviat 7 dies abans (30 dies al juliol i agost) o en el check-in online.

Puc modificar la meva reserva?

Sí, però s’ha de sol·licitar per escrit i està subjecte a disponibilitat i possibles càrrecs.

Quines són les condicions de cancel·lació?

Més de 30 dies abans de l’arribada: reemborsament total menys 50 € per despeses de cancel·lació. Menys de 30 dies: no hi ha reemborsament.

Què passa si no arribo el dia de l’arribada?

La reserva es manté durant 48 hores o fins que s’exhaureixi l’import abonat. Després, es cancel·la.

Es requereix una fiança a l’arribada?

Sí, es demana una garantia de 100 € amb targeta bancària, reemborsada entre 2 i 7 dies després de la sortida.

A quina hora puc fer el check-in i el check-out?

Check-in: a partir de les 16.00 h Check-out: abans de les 12.00 h

És obligatori portar polsera identificativa?

Sí, s’ha de portar durant tota l’estada.

Es pot fumar als allotjaments?

No, està prohibit fumar dins dels allotjaments.

Quin és l’horari de silenci al càmping?

De 23.00 h a 7.00 h. No es permet soroll ni circulació de vehicles.

Puc rebre visites al meu allotjament?

Només poden accedir al càmping les persones registrades a la reserva.

On puc aparcar el meu cotxe?

Es permet un vehicle per allotjament, que s’ha d’estacionar a la zona assignada.

Els allotjaments inclouen llençols i tovalloles?

No, però es poden llogar a recepció.

Hi ha zones de reciclatge al càmping?

Sí, els residus s’han de dipositar als punts habilitats.

Què passa si deixo l’allotjament en mal estat?

Es descomptarà de la fiança qualsevol desperfecte o neteja extra.

On puc presentar una reclamació?

Mitjançant les fulles de reclamació a recepció o per correu electrònic.

Com puc fer una reserva?

A través del nostre web o contactant directament amb recepció.

24. De les Faltes Molt Greus.

Constitueixen Faltes Molt Greus i, per tant, motiu d’expulsió automàtica, immediata i definitiva del càmping, amb pèrdua de les quantitats lliurades a compte i sense dret a cap reclamació, la comissió dins de les instal·lacions del càmping per part de qualsevol persona usuària d’un de qualsevol dels actes següents:

a) Originar i/o participar activament en qualsevol tipus de baralla, batussa o altercat físic entre persones usuàries del càmping.

b) La comissió, dins de les instal·lacions del càmping, de qualsevol falta o delicte tipificat al Codi Penal que hagi estat objecte de denúncia davant els Mossos d’Esquadra i que hagi comportat posterior condemna pels Tribunals de Justícia.

c) Les faltes de respecte, amenaces, insults o qualsevol agressió, ja sigui verbal o física, dirigida contra la Direcció del càmping, el personal del mateix o empreses subcontractades que prestin serveis a les instal·lacions.

d) La simple tinença, port o possessió de qualsevol tipus d’arma dins del càmping, així com la seva venda, cessió o comercialització.

e) L’impagament, total o parcial, de l’import de la quota de temporada o de qualsevol servei rebut de la societat titular, així com l’incompliment del calendari de pagaments estipulat i/o pactat.

f) La inclusió al Contracte de Temporada de persones que, en el seu conjunt, suposi l’incompliment dels requisits expressament fixats a la Norma 9a del present Reglament.

g) Introduir o permetre la permanència al càmping de persones alienes al mateix sense haver efectuat el corresponent registre d’entrada.

h) La comissió reiterada d’actes que hagin donat lloc a la imposició de dues (2) o més sancions per Faltes Greus, conforme al que preveu el present Reglament.

i) Quan en un mateix Contracte de Temporada dues (2) o més dels seus membres hagin estat objecte de dues (2) o més sancions per Faltes Greus o Molt Greus, l’expulsió automàtica, immediata i definitiva s’estendrà a tots els membres de la Unitat d’Acampada, sense dret a reclamar les quantitats lliurades a compte.

j) L’incompliment de les dates de durada dels Contractes de Temporada i/o dels períodes d’utilització dels mateixos, fixats a la Norma 9a del present Reglament.

k) La comercialització, venda, compra, distribució o intercanvi de qualsevol tipus de droga o substància estupefaent dins de les instal·lacions del càmping.

DISPOSICIÓ FINAL