Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Se puede pagar con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o en efectivo (máximo 999 €).

¿Cuánto debo pagar al hacer la reserva?

Si reservas con más de 7 días de antelación: 40% del total. Si reservas con 7 días o menos de antelación: 100% del total.

¿Cuándo debo pagar el resto de mi estancia?

Se abona mediante un enlace de pago enviado 7 días antes de la llegada (30 días en julio y agosto) o en el check-in online.

¿Puedo modificar mi reserva?

Sí, pero las modificaciones deben solicitarse por escrito y están sujetas a disponibilidad y posibles cargos.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

Más de 30 días antes de la llegada: reembolso total menos 50 € por gastos de cancelación. Menos de 30 días antes: no hay reembolso del pago a cuenta.

¿Qué pasa si no me presento el día de mi llegada?

La reserva se mantiene hasta 48 horas o hasta agotar el saldo abonado. Pasado este tiempo, se cancela.

¿Se requiere una fianza al llegar?

Sí, se solicita una garantía de 100 € mediante tarjeta bancaria, reembolsada entre 2 y 7 días tras la salida.

¿A qué hora puedo hacer el check-in y el check-out?

Check-in: a partir de las 16:00 h. Check-out: antes de las 12:00 h.

¿Es obligatorio llevar una pulsera de identificación?

Si, es obligatorio llevarlo en toda la estadía.

¿Se permite fumar en los alojamientos?

No, está prohibido fumar dentro de los alojamientos.

¿Cuál es el horario de silencio en el camping?

De 23:00 h a 7:00 h. No se permite ruido ni circulación de vehículos en este horario.

¿Puedo recibir visitas en mi alojamiento?

Solo pueden acceder al camping las personas registradas en la reserva.

¿Dónde puedo aparcar mi coche?

Se permite un vehículo por alojamiento, que debe estacionarse en la zona asignada.

¿Los alojamientos incluyen sábanas y toallas?

No están incluidas las sábanas y toallas. Pero se pueden alquilar en recepción.

¿Hay zonas de reciclaje en el camping?

Sí, los residuos deben depositarse en los puntos de reciclaje habilitados.

¿Qué sucede si dejo el alojamiento en mal estado?

Se descontará de la fianza cualquier daño o limpieza extra necesaria.

¿Dónde puedo presentar una reclamación?

Puedes hacerlo mediante las hojas de reclamaciones en recepción o por correo electrónico.

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes hacer tu reserva a través de nuestra web o contactando directamente con recepción.

24. De las Faltas Muy Graves.

Constituyen Faltas Muy Graves y, por tanto, motivo de expulsión automática, inmediata y definitiva del camping, con pérdida de las cantidades entregadas a cuenta y sin derecho a reclamación alguna, la comisión dentro de las instalaciones del camping por parte de cualquier persona usuaria de uno cualquiera de los siguientes actos: a) Originar y/o participar activamente en cualquier tipo de pelea, riña o altercado físico entre personas usuarias del camping. b) La comisión, dentro de las instalaciones del camping, de cualquier falta o delito tipificado en el Código Penal que haya sido objeto de denuncia ante los Mossos d’Esquadra y que haya comportado posterior condena por los Tribunales de Justicia. c) Las faltas de respeto, amenazas, insultos o cualquier agresión, ya sea verbal o física, dirigidas contra la Dirección del camping, el personal del mismo o empresas subcontratadas que presten servicios en las instalaciones. d) La simple tenencia, porte o posesión de cualquier tipo de arma dentro del camping, así como su venta, cesión o comercialización. e) El impago, total o parcial, del importe de la cuota de temporada o de cualquier servicio recibido de la sociedad titular, así como el incumplimiento del calendario de pagos estipulado y/o pactado. f) La inclusión en el Contrato de Temporada de personas que, en su conjunto, suponga el incumplimiento de los requisitos expresamente fijados en la Norma 9ª del presente Reglamento. g) Introducir o permitir la permanencia en el camping de personas ajenas al mismo sin haber efectuado el correspondiente registro de entrada. h) La comisión reiterada de actos que hayan dado lugar a la imposición de dos (2) o más sanciones por Faltas Graves, conforme a lo previsto en el presente Reglamento. i) Cuando en un mismo Contrato de Temporada dos (2) o más de sus miembros hayan sido objeto de dos (2) o más sanciones por Faltas Graves o Muy Graves, la expulsión automática, inmediata y definitiva se extenderá a todos los miembros de la Unidad de Acampada, sin derecho a reclamar las cantidades entregadas a cuenta. j) El incumplimiento de las fechas de duración de los Contratos de Temporada y/o de los periodos de utilización de los mismos, fijados en la Norma 9ª del presente Reglamento. k) La comercialización, venta, compra, distribución o intercambio de cualquier tipo de droga o sustancia estupefaciente dentro de las instalaciones del camping.

DISPOSICIÓN FINAL