Políticas de Cancelación, Reembolso y Garantía Normativa
Derecho de Desistimiento De acuerdo con el artículo 103.i del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la Ley de Consumidores y Usuarios, este contrato no está sujeto al derecho de desistimiento debido a la naturaleza del servicio ofrecido.
Política de Modificación de Reservas
- Solicitud de Modificaciones: Las solicitudes de modificación deben ser enviadas por escrito a la Central de Reservas mediante correo electrónico.
- Requisitos: Solo el titular de la reserva puede solicitar cambios.
- Costos: Se aplicará un cargo de 50 € por gestión administrativa en caso de modificaciones que impliquen una reducción del valor total de la reserva.
- Plazos: Modificaciones solicitadas con menos de 15 días de antelación no serán aceptadas.
- Recálculo de Precios: Cualquier cambio de fechas o servicios puede conllevar una actualización de precios según la tarifa vigente al momento de la modificación.
Política de Cancelación de Reservas
- Cancelaciones con más de 30 días de antelación:
- Reembolso del importe total abonado menos 50 € en concepto de gastos de cancelación.
- Cancelaciones con 30 días o menos de antelación:
- Se perderá el importe abonado como señal o anticipo.
- No presentación:
- Si el cliente no se presenta el día de llegada, la reserva se mantendrá durante un máximo de 48 horas. Pasado este periodo, la reserva será cancelada y no habrá derecho a reembolso.
- Llegadas tardías o salidas anticipadas:
- No darán derecho a reembolso ni descuento.
Garantía por Daños y Fianza
- Depósito de Garantía: Se solicitará un depósito de 100 € al inicio de la estancia como garantía por posibles daños o incumplimientos de la normativa.
- Reembolso de la Fianza: Este importe será reembolsado en un plazo de 2 a 7 días naturales después de la salida, tras comprobar que no se han producido daños ni infracciones.
- Condiciones de Retención: El camping se reserva el derecho de retener total o parcialmente la fianza en caso de:
- Daños materiales en el alojamiento o las instalaciones.
- Incumplimiento de las normas internas.
Casos de Fuerza Mayor El Camping La Sirena no se hará responsable de cancelaciones o interrupciones del servicio debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias, huelgas o cualquier otra circunstancia fuera de su control. En estos casos, se evaluarán posibles soluciones alternativas sin obligación de reembolso.
Resolución de Disputas
- Para conflictos relacionados con cancelaciones, reembolsos o garantías, el cliente puede recurrir a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Asimismo, el cliente puede contactar con las autoridades de consumo competentes en caso de desacuerdo.
Aceptación de las Políticas Al realizar una reserva, el cliente confirma que ha leído y acepta estas políticas de cancelación, reembolso y garantía normativa.
Fecha de última actualización: 27/01/2025