FAQ

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer par carte de crédit/débit, virement bancaire ou en espèces (maximum 999 €).

Combien dois-je payer lors de la réservation ?

Si vous réservez plus de 7 jours à l’avance : 40 % du total. Si vous réservez 7 jours ou moins à l’avance : 100 % du total.

Quand dois-je payer le reste du séjour ?

Le paiement se fait via un lien envoyé 7 jours avant l’arrivée (30 jours en juillet et août) ou lors du check-in en ligne.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, les modifications doivent être demandées par écrit et sont soumises à disponibilité et à des frais éventuels.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement total moins 50 € de frais. Moins de 30 jours : aucun remboursement de l’acompte.

Que se passe-t-il si je ne me présente pas le jour de mon arrivée ?

La réservation est maintenue pendant 48 h ou jusqu’à épuisement de l’acompte. Ensuite, elle est annulée.

Une caution est-elle requise à l’arrivée ?

Oui, une garantie de 100 € est demandée par carte, remboursée entre 2 et 7 jours après le départ.

À quelle heure puis-je faire le check-in et le check-out ?

Check-in : à partir de 16 h Check-out : avant 12 h

Le port du bracelet est-il obligatoire ?

Oui, il doit être porté pendant tout le séjour.

Peut-on fumer dans les hébergements ?

Non, il est interdit de fumer dans les hébergements.

Quelles sont les heures de silence au camping ?

De 23 h à 7 h. Aucun bruit ni circulation de véhicules n’est autorisé pendant cette période.

Puis-je recevoir des visiteurs dans mon logement ?

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder au camping.

Où puis-je garer ma voiture ?

Un véhicule est autorisé par logement, à stationner dans la zone assignée.

Les hébergements incluent-ils les draps et les serviettes ?

Les draps et serviettes ne sont pas inclus, mais peuvent être loués à la réception.

Y a-t-il des zones de recyclage dans le camping ?

Oui, les déchets doivent être déposés dans les zones de recyclage prévues.

Que se passe-t-il si je laisse le logement en mauvais état ?

Les frais de nettoyage ou dommages seront déduits de la caution.

Où puis-je déposer une réclamation ?

Via les formulaires à la réception ou par e-mail.

Comment faire une réservation ?

Sur notre site internet ou directement à la réception.

24. Infractions Très Graves.

Constituent des Infractions Très Graves, et donc des motifs d’expulsion automatique, immédiate et définitive du camping, avec perte des montants versés à valoir et sans aucun droit de réclamation, la commission dans les installations du camping, par tout utilisateur, de l’un des actes suivants :

a) Déclencher et/ou participer activement à tout type de bagarre, rixe ou altercation physique entre utilisateurs du camping.

b) Commettre, dans les installations du camping, une infraction ou un délit défini dans le Code pénal, ayant été signalé aux Mossos d’Esquadra et ayant donné lieu à une condamnation ultérieure par les Tribunaux de Justice.

c) Manque de respect, menaces, insultes ou toute agression, verbale ou physique, dirigée contre la Direction du camping, le personnel du camping ou les entreprises sous-traitantes fournissant des services dans l’enceinte.

d) La simple possession, le port ou la détention de tout type d’arme au sein du camping, ainsi que sa vente, cession ou commercialisation.

e) Non-paiement total ou partiel du forfait de saison ou de tout service reçu de la société titulaire, ainsi que le non-respect du calendrier de paiement stipulé et/ou convenu.

f) Inclure dans le Contrat de Saison des personnes dont le total entraîne le non-respect des exigences expressément prévues à la Règle 9 du présent Règlement Intérieur.

g) Introduire ou permettre le séjour au camping de personnes n’y appartenant pas sans avoir effectué l’enregistrement d’arrivée correspondant.

h) Commettre de manière répétée des actes ayant conduit à l’imposition de deux (2) sanctions ou plus pour Infractions Graves, conformément au présent Règlement Intérieur.

i) Lorsque, dans un même Contrat de Saison, deux (2) membres ou plus ont fait l’objet de deux (2) sanctions ou plus pour Infractions Graves ou Très Graves, l’expulsion automatique, immédiate et définitive s’étendra à tous les membres de l’Unité de Camping, sans droit de réclamer aucun montant versé à valoir.

j) Ne pas respecter les dates de durée des Contrats de Saison et/ou leurs périodes d’utilisation, prévues à la Règle 9 du présent Règlement Intérieur.

k) Commercialiser, vendre, acheter, distribuer ou échanger tout type de drogue ou substance stupéfiante dans les installations du camping.

DISPOSITION FINALE